Kalkulátor

Csökkentsd 70%-kal az ügyfélszolgálati költségeidet 30 nap alatt.

AI Digitális Asszisztens
Intelligens ügyfélszolgálat. Éjjel-nappal.

Automatizálja ügyfélszolgálati feladatainak 90%-át, növelje a konverziót és biztosítson 0-24 órás rendelkezésre állást.

Számold ki 1 perc alatt, mennyit spórol neked az AI asszisztens!

Kalkulátor indítása →
📊

Mennyibe kerül most az ügyfélszolgálatod?

Számold ki, mennyit spórolhatsz az AI asszisztenssel

Ft
Havi munkaórák: 41.7 óra
Jelenlegi költséged: 187 500 Ft

Mi ez a szolgáltatás?

A Digitális Asszisztens nem csupán egy chatbot. Ez egy integrált, mesterséges intelligencia alapú munkaerő, amely képes átvenni webáruházad ügyfélszolgálati terheinek jelentős részét.

A rendszer közvetlenül kommunikál a webshop motorjával (Shoprenter, UNAS, WooCommerce, Shopify), így nemcsak válaszol, hanem cselekszik is – például rendelést módosít vagy visszárut indít.

"Kiváltja a repetitív emberi munkát, tehermentesíti a webshop üzemeltetőit, és azonnali, precíz válaszokat ad a vásárlóknak éjjel-nappal."

Kinek ajánljuk?

Elsődlegesen webshop üzemeltetőknek, akik:

📧

Túl sok időt töltenek "Hol a csomagom?" típusú e-mailek megválaszolásával

📞

Nem tudják 0-24 órában fogadni a telefonhívásokat, így rendeléseket veszítenek el

💰

Szeretnék csökkenteni az ügyfélszolgálati bérköltségeket

🌍

Nemzetközi piacra lépnek, és nyelvi akadályokba ütköznek

Ellátható feladatok

A szolgáltatás csomagtól függően az alábbi területeket fedi le:

✉️

E-mail és Űrlap feldolgozás

Aszinkron
  • WISMO – Automatikus csomagkövetési információ küldése
  • Termékinformációk – Kérdések megválaszolása tudásbázis alapján
  • Adminisztráció – Számlamásolatok, ÁSZF, garanciális kérdések
💬

Chat

Valós idejű
  • Vásárlástámogatás – Kosárelhagyás megelőzése, termékajánlás
  • Készletinformáció – Azonnali válasz raktárkészlettel kapcsolatban
📞

Telefon / Hangasszisztens

Valós idejű hang
  • Bejövő hívások – 0-24 órás fogadás, azonosítás, státuszriport
  • Kimenő hívások – Kosárelhagyók felhívása, gyanús rendelések szűrése
⚙️

Tranzakciós műveletek

Integrált
  • Rendeléskezelés – Cím módosítása, törlés, tételek cseréje
  • Visszáru (RMA) – Folyamat indítása, címke generálás
  • CRM naplózás – Automatikus mentés az ügyfélkártyára
Megnézem a csomagokat

Szolgáltatási Csomagok

Minden feltüntetett ár nettó. Az árak tartalmazzák a technológiai költségeket.

START

A Háttérország Automatizálása

29.900 Ft / hó
E-mail Űrlap

Mit tartalmaz:

  • GYIK válaszolása (szállítás, fizetés)
  • Rendelésstátusz lekérdezése (WISMO)
  • Egyszerű termékinformációk
  • Eszkaláció (továbbítás embernek)

100 interakció / hó

Túlforgalom: 100 Ft / db

Beüzemelés: 99.000 Ft (egyszeri)

Érdekel a START csomag
Ajánlott

PRO

A Teljes Értékű Munkatárs

99.990 Ft / hó
E-mail Űrlap

Mit tartalmaz:

  • Minden, ami a START-ban
  • Rendelés módosítása/törlése (API)
  • Visszáru és garanciális ügyintézés
  • Panaszkezelés (kompenzációs keretek)
  • CRM / Marketing integráció

500 interakció / hó

Túlforgalom: 80 Ft / db

Beüzemelés: 199.000 Ft (egyszeri)

Érdekel a PRO csomag

ENTERPRISE

Az Omnichannel Ügyfélszolgálat

249.000 Ft / hó
E-mail Chat Űrlap Telefon

Mit tartalmaz:

  • Minden, ami a PRO-ban
  • AI Hangasszisztens – 0-24 hívásfogadás
  • Kimenő hívások (kosárelhagyás stb.)
  • Weboldal Chatbot – sales támogatás
  • Multilanguage – többnyelvűség felár nélkül

1000 szöveges + 300 perc hanghívás

Túlforgalom: 60 Ft/db | 150 Ft/perc

Beüzemelés: Egyedi (min. 350.000 Ft)

Kérek egyedi ajánlatot

Szolgáltatási Szint Megállapodás (SLA)

Mivel az emberi munkaerőt váltjuk ki, garanciát vállalunk a gyorsaságra és rendelkezésre állásra.

SLA Paraméter START / PRO ENTERPRISE
Rendelkezésre állás 99.9% 99.9%
Válaszidő (Email/Űrlap) < 15 perc < 5 perc
Válaszidő (Chat) N/A < 3 másodperc
Válaszidő (Telefon) N/A Azonnali felvétel
Megoldási Arány (Cél) 40-70% 85-95%
Eszkaláció (Emberi átadás) Azonnali email Átadás / Jegy

Műszaki Feltételek

A szolgáltatás igénybevételéhez az alábbi integrációk szükségesek:

Támogatott platformok

Shoprenter UNAS WooCommerce Shopify

+ API dokumentációval rendelkező egyedi rendszerek

Adatkapcsolat

  • Termék feed (XML/CSV) biztosítása
  • API kulcsok átadása (Webshop, Számlázó, Logisztika)

Telefon (Enterprise)

  • Hívásátirányítás vagy SIP Trunk kapcsolat biztosítása

Gyakran Ismételt Kérdések

Az Enterprise csomagban a legmodernebb neurális hangmodelleket használjuk, amelyek képesek az intonációra, szünetekre és "emberi" beszédstílusra. A legtöbb ügyfél nem veszi észre, hogy AI-val beszél.
A rendszert "biztonsági korlátokkal" látjuk el. Ha az AI bizonytalansága egy szint fölé emelkedik, nem találgat, hanem udvariasan jelzi, hogy kolléga segítségét kéri, és továbbítja az ügyet az emberi ügyfélszolgálatnak (eszkaláció).
A START csomag akár 3-5 munkanap alatt élesíthető. A PRO és ENTERPRISE csomagoknál a mélyebb integrációk és tesztelések miatt 2-3 hét a jellemző átfutási idő.
  • Email: 1 beérkező levélre adott 1 válasz = 1 interakció
  • Chat: Egy teljes beszélgetés (session) = 1 interakció
  • Telefon: Minden megkezdett perc számít
Igen. Szolgáltatóként Adatfeldolgozónak minősülünk. Az adatokat titkosítva kezeljük, és az AI modelleket nem tanítjuk az Ön ügyfeleinek szenzitív adataival (Enterprise Privacy).

Érdekel a megoldás?

Add meg adataidat és felvesszük veled a kapcsolatot a részletekkel!

Készen állsz a megtakarításra?

Számold ki 1 perc alatt, mennyit spórolhatsz az AI asszisztenssel!

Kalkulátor indítása →
Kalkulátor indítása